Politique de remboursement
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation est expressément exclu pour les produits cosmétiques descellés ou susceptibles d'être descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
En conséquence, aucun retour ni remboursement ne sera accepté sur les produits ayant été ouverts ou dont l'emballage de protection a été retiré.
Pour les produits non ouverts et non descellés, une demande de retour peut être adressée à contact@gocurly.fr dans les quatorze (14) jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, les produits bénéficient des garanties légales suivantes prévues par le Code de la consommation :
– Garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
– Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Pour exercer ces garanties, le Client contacte contact@gocurly.fr en décrivant le défaut constaté et en joignant tout justificatif utile (photos, date d'achat, numéro de lot).
Produit non conforme ou défectueux
En cas d'erreur manifeste sur les photographies ou descriptifs produits, ou en cas d'indisponibilité après commande, la commande sera annulée et le Client remboursé intégralement ou pourra choisir un avoir.