Shipping policy
LIVRAISON
Expédition
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Magny-le-Hongre (77) par les transporteurs suivants :
– Colissimo / Chronopost – livraison à domicile ou en point de dépôt
– Mondial Relay – livraison en point relais
– Autres transporteurs proposés sur le site
Les délais et tarifs de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande, avant validation définitive. En cas de non-réclamation ou d'adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Délais d'expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement, hors périodes de forte activité et congés annuels (communiqués sur le site).
Réception et réclamations
À réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommage survenu pendant le transport (colis abîmé, produit manquant ou cassé), le Client doit :
– Émettre des réserves précises auprès du transporteur à la livraison, ou
– Contacter VB Cosmétiques Naturels SAS par e-mail à contact@gocurly.fr dans un délai de quarante-huit (48) heures, accompagné de photographies probantes.
Passé ce délai, aucune réclamation relative à l'état du colis ne pourra être prise en compte.